Tabej FAQ — আপনার মনের প্রশ্নগুলো আমরা জানি

Tabej-এ অ্যাকাউন্ট লক বা সাসপেন্ড হওয়ার সাধারণত কয়েকটি কারণ থাকে এবং প্রতিটির সমাধান আলাদা:

কারণ ১ — পরপর ভুল পাসওয়ার্ড: ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন অথবা OTP লগইন ব্যবহার করুন।

কারণ ২ — পরিচয় যাচাই বাকি (KYC): অ্যাকাউন্টের KYC অসম্পূর্ণ থাকলে কিছু ফিচার সীমিত হয়। সাহায্য কেন্দ্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি পাঠান।

কারণ ৩ — সন্দেহজনক কার্যক্রম: অস্বাভাবিক লোকেশন বা নিরাপত্তা ঝুঁকি দেখা গেলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করে।

কারণ ৪ — স্ব-বহিষ্কার (সেলফ-এক্সক্লুশন): আগে নিজে সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করে থাকলে নির্ধারিত সময়ের আগে খোলা যাবে না।

• ✓
  লগইন পেজে গিয়ে OTP লগইন ট্যাব ব্যবহার করুন।
• ✓
  OTP-ও কাজ না করলে সাহায্য কেন্দ্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• ✓
  ইমেইল করতে পারেন: support@tabej.net — রেজিস্ট্রেশন নম্বর ও সমস্যা বিবরণ দিন।

হ্যাঁ, Tabej-এর নিজস্ব মোবাইল অ্যাপ আছে এবং এটি Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়।

Android-এ ডাউনলোড ও ইনস্টল:

• ১
  ফোনের Settings → Security → "Unknown sources" বা "Install unknown apps" চালু করুন।
• ২
  Tabej-এর অফিশিয়াল ওয়েবসাইট থেকে APK ফাইল ডাউনলোড করুন।
• ৩
  ডাউনলোড সম্পন্ন হলে ফাইলটি ট্যাপ করুন এবং "Install" বাটনে ক্লিক করুন।
• ৪
  ইনস্টল শেষে অ্যাপ খুলুন ও নিবন্ধিত তথ্য দিয়ে লগইন করুন।

iOS (iPhone/iPad): App Store-এ "Tabej" সার্চ করুন বা অফিশিয়াল সাইট থেকে TestFlight লিংক ব্যবহার করুন।

অ্যাপ ছাড়াও চলে: অ্যাপ ডাউনলোড না করলেও Chrome বা Safari ব্রাউজারে সরাসরি খেলা যাবে — সব ফিচার একই থাকবে। ব্রাউজারে "হোম স্ক্রিনে যোগ করুন" দিলে অ্যাপের মতো অভিজ্ঞতা পাবেন।

Tabej-এ ম্যাচ বাতিল বা মধ্যবর্তী বন্ধের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক বেটিং বিধি অনুসরণ করা হয়। বিভিন্ন পরিস্থিতিতে ফলাফল আলাদা:

ম্যাচ শুরুর আগেই বাতিল হলে: সব বেট বাতিল হয় এবং সম্পূর্ণ অর্থ ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ওয়ালেটে ফেরত আসে।

ম্যাচ শুরু হয়ে মাঝপথে বন্ধ হলে:

• ক্রিকেট: নির্দিষ্ট ওভার সম্পূর্ণ হয়ে গেলে D/L পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারণ হতে পারে।
• ফুটবল: ৯০ মিনিট শেষ না হলে এবং অফিশিয়াল রেজাল্ট না আসলে সাধারণত বেট বাতিল ও রিফান্ড দেওয়া হয়।
• লাইভ বেট: বেট রাখার সময়ের ঘটনা পর্যন্ত যা হয়েছে তার উপর ভিত্তি করে ফলাফল হতে পারে।

পুনর্নির্ধারিত ম্যাচ: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একই ভেন্যুতে পুনর্নির্ধারিত হলে বেট সাধারণত বহাল থাকে।

Tabej একটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয় এবং এটি সম্পূর্ণ আইনসম্মতভাবে কার্যক্রম পরিচালনা করে। আমাদের বিশ্বাসযোগ্যতার প্রমাণ:

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন — ব্যাংক-স্তরের সুরক্ষা।
• RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড — ক্যাসিনো গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• আলাদা ট্রাস্ট অ্যাকাউন্টে গ্রাহকের অর্থ সংরক্ষিত — কোম্পানির ব্যবসায়িক অর্থ থেকে আলাদা।

আর্থিক নিরাপত্তা: ৫ লক্ষেরও বেশি সক্রিয় সদস্য প্রতিদিন উইথড্র করছেন। উইথড্র বিলম্বিত হলে আমাদের কমপ্লেইন সিস্টেমে জানানো যায়।

দায়িত্বশীল গেমিং: Tabej সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট ও বয়স যাচাই কঠোরভাবে পরিচালনা করে — এটি একটি দায়িত্বশীল অপারেটরের পরিচয়।

Tabej-এ তিনটি প্রচলিত অডস ফরম্যাট সাপোর্ট করা হয়। আপনি সেটিংস থেকে পছন্দের ফরম্যাট বাছাই করতে পারেন।

১. দশমিক (Decimal) — যেমন: ২.৫০
বাংলাদেশে সবচেয়ে জনপ্রিয়। হিসাব সহজ: বেটের পরিমাণ × অডস = মোট ফেরত। উদাহরণ: ৳১০০ × ২.৫০ = ৳২৫০ (লাভ ৳১৫০)।

২. ভগ্নাংশ (Fractional) — যেমন: ৩/২
ব্রিটিশ স্টাইল। ৩/২ মানে প্রতি ৳২ বেটে ৳৩ লাভ। মোট ফেরত: বেট + লাভ। ৳১০০ বেটে লাভ = ৳১৫০, মোট ৳২৫০।

৩. আমেরিকান (Moneyline) — যেমন: +১৫০ বা -২০০
+ চিহ্ন: ৳১০০ বেটে কত লাভ। -২০০ মানে ৳২০০ বেট করলে ৳১০০ লাভ।

বাংলাদেশিদের জন্য পরামর্শ: দশমিক ফরম্যাট সবচেয়ে সহজ এবং Tabej-এ ডিফল্ট সেটিং হিসেবে এটাই থাকে। প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করা যাবে।

Tabej-এ সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ গেমের ধরন অনুযায়ী আলাদা:

VIP সদস্যদের জন্য সর্বোচ্চ সীমা বৃদ্ধির সুযোগ আছে। সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করে জানুন।